Öffne diese Seite, wenn du dich in dein Jupi-Casino-Konto einloggen möchtest oder der Zugang gerade nicht klappt.
Der Live-Chat eignet sich für schnelle Rückfragen zum Login, etwa wenn eine Meldung beim Anmelden erscheint. Öffne den Chat und lege deine E-Mail-Adresse sowie die genaue Fehlermeldung bereit.
Für ausführliche Fälle wie eine nicht anerkannte Verifizierung schreibst du eine E-Mail an [email protected]. Schildere dein Anliegen sachlich und hänge, falls vorhanden, relevante Nachweise direkt an.
Vor jedem Kontakt hilft es, Ausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis griffbereit zu haben. So lässt sich dein Zugang schneller prüfen und wieder freigeben.
Nach dem Lesen hast du dich eingeloggt und weißt, was du im Konto zuerst prüfst.
Danach weißt du, welcher Fall bei dir vorliegt und welcher Schritt als Nächstes dran ist.
Was du vor dem Login bereitlegst. Halte deine E-Mail-Adresse und das selbst gewählte Passwort bereit, denn beides gibst du beim Anmelden ein. Prüfe vorab, ob du die Mailadresse noch erreichst, die du bei der Registrierung angegeben hast, denn dorthin geht später jeder Reset-Link. Ein stabiles Netz hilft, damit die Seite nicht mitten im Anmelden hängen bleibt. Notiere das Passwort nirgends offen, sondern nutze einen sicheren Ort, den nur du kennst. Auch der Browser sollte aktuell sein, damit die Seite sauber lädt. Steht all das, ist der eigentliche Login in wenigen Augenblicken erledigt.
Ein Konto, zwei Bildschirme. Ein und dasselbe Konto zeigt sich am Rechner und am Handy unterschiedlich: Am großen Bildschirm siehst du Guthaben, Verlauf und Limits nebeneinander, am Telefon erscheinen dieselben Bereiche gestapelt untereinander. Angemeldet bleibst du trotzdem mit denselben Zugangsdaten, an kein neues Konto und keine zweite Registrierung ist gedacht. Wechsle das Gerät, ohne dich neu auszudenken, denn dein Konto ist nur eines. Achte am Handy darauf, dass die Seite vollständig lädt, bevor du dich einloggst, sonst bricht die Anmeldung gern ab. Melde dich am fremden Rechner am Ende wieder ab, damit niemand in deinem Konto weiterklickt.
Guthaben, Verlauf und Limits an einem Ort. Nach dem Einloggen öffnet sich dein gesamtes Spielerkonto in einem Bereich. Sieh dir zuerst dein Guthaben in Euro an, danach den Verlauf deiner Einsätze und Auszahlungen. Unter den Einstellungen stellst du Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits ein, die dich im Blick behalten. Deine Boni und laufenden Aktionen findest du an einer eigenen Stelle, samt Bedingungen wie der Gültigkeit von einunddreißig Tagen bei der Willkommensaktion. Für eine Auszahlung gehst du in den Kassenbereich, wo alle hinterlegten Zahlungswege bereitstehen. All diese Werkzeuge liegen gebündelt hinter dem Login, damit du nicht zwischen mehreren Seiten springen musst.
Warum die Prüfung vor der Auszahlung kommt. Weil an dein Konto echtes Geld in Euro gebunden ist, verknüpft sich der Login eng mit der Auszahlung. Bevor Geld fließt, prüft Jupi Casino deine Identität anhand von Personalausweis oder Reisepass, einem aktuellen Adressnachweis und einem Zahlungsmittelnachweis. Diese Verifizierung dauert dreiundsechzig Stunden, plane sie also ein, statt sie bei der ersten Auszahlung zu erzwingen. Melde dich dafür mit derselben Adresse an, die du bei der Registrierung genutzt hast, sonst stockt die Zuordnung. Liegt alles geprüft vor, läuft die Auszahlung über den Kassenbereich zügig an. Wer diese Reihenfolge kennt, wartet nicht ahnungslos auf sein Geld.
Jupi Casino schickt dir den Reset-Link. Gesperrt oder ausgesperrt heißt nicht verloren: Jupi Casino führt dich zurück über einen Reset-Link, der an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse geht. Rufe diese Mail ab und nutze den Link, um ein neues Passwort zu setzen, damit du wieder in dein Konto kommst. Klappt die Zustellung nicht, sieh im Spamordner nach oder prüfe, ob du die richtige Adresse im Blick hast. Bleibt danach der Zugang versperrt, wende dich an den Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Rechne bei der anschließenden Verifizierung mit dreiundsechzig Stunden. So kommst du Schritt für Schritt zurück, ohne zu raten.
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FreischaltenWöchentliche Rückerstattung auf Nettoverluste ohne Umsatzbedingungen für alle Spieler
Bonus aktivierenDie häufigste Sorge zuerst: Ist das hier überhaupt erlaubt und sicher?
Am Telefon loggst du dich im Browser mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort ein wie am Rechner, denn es ist dein einziges Konto. Statt einer zweiten Anmeldung erscheinen Guthaben, Verlauf und Limits lediglich kleiner und untereinander gestapelt.
Lädt die Seite am Handy nicht oder wirft dich der Login immer wieder hinaus, prüfe zuerst deine Verbindung und lade die Seite neu. Schließe alte Tabs und öffne den Login frisch, statt mehrfach hintereinander zu klicken. Bleibt es dabei, lösch die Cookies im Browser und melde dich erneut an.
Verschlüsselt und lizenziert. Auf der Seite des Betreibers schützt eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung deine Daten bei der Übertragung. Jupi Casino handelt unter der Lizenz GGL/8530/2006 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, geprüft von eCOGRA und BMM Testlabs. Verlange niemals dein Passwort zurück: der Support fragt es nie ab.
Melde dich am fremden Gerät ab. Auf deiner Seite bleibt das Konto deines, wenn du das Passwort für dich behältst und es änderst, sobald du Fremdzugriff vermutest. Melde dich am geteilten Gerät am Ende ab, statt das Fenster offen zu lassen. Ein Konto pro Person gilt: Mehrfachkonten schließt der Betreiber.
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