Prüfung im Konto

Jupi Casino Verifizierung und KYC-Prüfung

Die Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und dient der Geldwäscheprävention; sie dauert im Schnitt 63 Stunden.

Verifizierung starten

Deutsche LizenzGGL/8530/2006 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Kurzfassung

Wer prüft mein Konto und wie lange dauert es?

Nach diesen sechs Zeilen weiß du, wer prüft, wie lange es dauert und wen du fragst.

Prüfende Stelle

Jupi Casino GmbH

Lizenz

GGL/8530/2006

Dauer

63 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim Hochladen

Lade die Nachweise einmal richtig hoch

Hier siehst du, was an jeder Stelle zählt, damit der Vorgang nicht zurückkommt.

Du bist im Konto angemeldet

Im eingeloggten Konto liegt der Bereich für Nachweise neben deinen persönlichen Daten; die drei Felder Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis sind dort einzeln aufgeführt.

Warum wird das Bild abgelehnt?

Fotografiere beide Seiten des Ausweises flach auf dunklem Untergrund, ohne Blitz und ohne Finger im Bild; alle vier Ecken, die Ausweisnummer und das Lichtbild müssen scharf erkennbar sein.

Auf Name und Datum achten

Lade einen Adressnachweis hoch, der auf deinen Namen läuft und nicht älter als drei Monate ist; Rechnungen von Strom, Wasser oder Telefon eignen sich, Kontoauszüge meist nicht.

Was passiert nach dem Absenden?

Nach dem Absenden siehst du den Status im Konto; fragt das Team nach einem Selfie mit dem Ausweisdokument, reichst du es im selben Bereich nach und die Freigabe kommt per E-Mail.

Beim Hochladen

Früher drei Kopien, heute ein Upload

Wir arbeiten nur mit den Nachweisen, die für die Lizenz nötig sind — nicht mehr und nicht weniger.

Personalausweis oder Reisepass

BestätigtName, Geburtsdatum und Lichtbild

Muss zeigenalle Ecken, scharf, Ausweisnummer lesbar

Aktueller Adressnachweis

Bestätigtdeinen Wohnsitz in Deutschland

Muss zeigenName, Anschrift und Datum der Ausstellung

Zahlungsmittelnachweis

Bestätigtdass die Einzahlung von dir stammt

Muss zeigenName des Kontoinhabers und IBAN

Häufige Rückweisungen und ihre Lösung

Warum passt der Name nicht? Auf dem Ausweis steht ein anderer Name oder eine alte Adresse als in deinem Kontodaten. Dann fehlt der Bezug zwischen Papier und Konto, und die Prüfung kann nicht abgeschlossen werden. Heiratsurkunde oder Namensänderung mitschicken Adressnachweis auf die gespeicherte Anschrift ausstellen lassen

Dein Ausweis ist abgelaufen. Ein abgelaufener Ausweis ist kein gültiger Nachweis. Das Foto zeigt ein Datum, das vorbei ist, also zählt der Ausweis bei unserer Prüfung nicht mehr als Identitätsbeleg. Termin beim Bürgeramt für einen neuen Ausweis machen Reisepass als Alternative fotografieren

Warum wird das Bild abgelehnt? Wer Ränder wegschneidet oder Helligkeit nachregelt, macht das Bild unbrauchbar. Kontrollstellen müssen das ganze Dokument mit allen Ecken sehen, unbearbeitet und gut ausgeleuchtet. Originaldatei ohne Filter erneut senden Ganze Karte mit allen vier Ecken zeigen

Du sollst belegen, woher dein Guthaben kommt

Die GGL-Lizenz GGL/8530/2006 verpflichtet uns zu einer Herkunftsprüfung, die Geldwäsche verhindern soll. Sie betrifft alle Spielerinnen und Spieler gleichermaßen und ist kein Verdacht gegen dich. Wer nachfragt, klärt einen offenen Punkt und nicht deine Person.

Je nach Fall sehen wir uns eine oder mehrere dieser Unterlagen an:

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit Gutschriften
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über einen Verkauf
Auszahlungsbeleg einer Versicherung

Früh Bescheid wissen

Bei diesen Gelegenheiten fragen wir nach

Du erfährst, wann die Aufforderung kommt, damit sie dich nicht mitten im Spiel trifft.

Ungewöhnlich hoher Betrag

Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb deines üblichen Rahmens, prüfen wir die Herkunft. Dann fragen wir nach einem passenden Beleg zu genau dieser Einzahlung oder Auszahlung.

Deine erste Auszahlung

Die Erlaubnis verlangt den vollständigen Nachweis spätestens vor der ersten Auszahlung. Deshalb steht die Aufforderung oft genau dann im Konto, wenn du Geld abheben willst.

Antrag auf höheres Limit

Ein höheres Einzahlungslimit setzt voraus, dass wir dich kennen. Nach dem Antrag prüfen wir deine Identität, bevor die neue Grenze für dich gilt.

Wenn dein Alter offen ist

Bestehen Zweifel am Alter, holen wir einen Ausweis. Das Foto des Personalausweises oder Reisepasses klärt, ob du die erforderlichen 18 Jahre erreicht hast.

Fragen zur Prüfung

Was du nach dem Lesen weißt

Nach diesen Antworten schickst du deine Nachweise einmal richtig los und kennst den Ablauf.

Kann ich Ausweis und Rechnung mit dem Handy abfotografieren?+

Ja, ein Foto vom Handy reicht, solange alle vier Ecken scharf und lesbar sind. Lege das Dokument flach, ohne Finger im Bild und ohne Blitz, damit nichts spiegelt. Direkt danach siehst du im Konto, ob der Upload angekommen ist.

Wer kann meine Ausweiskopien bei Jupi Casino einsehen?+

Die Übertragung läuft mit 256-bit AES Verschlüsselung, und im Haus sehen die Dateien nur die Mitarbeiter der Prüfung. Nach Abschluss wandern sie in deine Kundenakte und sind nicht öffentlich. eCOGRA und BMM Testlabs prüfen die Abläufe regelmäßig von außen.

Muss ich mein Konto vor der ersten Auszahlung verifizieren?+

Ja, spätestens bevor die erste Auszahlung rausgeht, ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf dich aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung danach fragen. Rechne also früh damit, statt kurz vor der Auszahlung.

Mein Adressnachweis wurde abgelehnt, was jetzt?+

Lies im Konto nach, was am Bild nicht gepasst hat, meist sind es Schatten, ein alter Zeitstempel oder ein fehlender Name. Fotografiere das Dokument neu und lade es über den Bereich für Nachweise erneut hoch. Bleibt es unklar, hilft [email protected] weiter.

Ich habe geheiratet und heiße jetzt anders, geht das?+

Ja, melde die Änderung bei [email protected], bevor du den neuen Ausweis hochlädst. Legst du Heiratsurkunde oder Namensänderung mit dazu, kann das Team Konto und Dokument in einem Zug abgleichen. So bleibt die Auszahlung an denselben Namen gebunden.

Wie viele Stunden liegt mein Konto in der Prüfung?+

Für die Prüfung sind bei Jupi Casino bis zu 63 Stunden veranschlagt, meist geht es deutlich schneller. Es zählt der Moment, in dem alle Nachweise vollständig im Konto liegen. Fehlt etwas, beginnt die Zeit erst mit dem letzten fehlenden Dokument.

Welche Erlaubnis hat Jupi Casino für Spieler in Deutschland?+

Jupi Casino GmbH mit Sitz an der Hauptstraße in Hamburg hat die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Die Lizenz trägt die Nummer GGL/8530/2006, das Haus ist seit 2006 am Markt. Genau diese Erlaubnis macht die Prüfung deiner Identität zur Pflicht.